Resi & Rimborsi
Garanzia di ricrescita di 120 Giorni
Offriamo una prova di 120 giorni sui nostri prodotti Curense. Se dopo un utilizzo costante e corretto non ottieni i risultati desiderati, puoi richiedere un rimborso entro 120 giorni dalla ricezione del prodotto. Per avviare la richiesta, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@curense.com, fornendo dettagli sull'utilizzo del prodotto e il numero d'ordine.
I prodotti aperti non possono essere restituiti a meno che non sia stato dimostrato che non hanno prodotto risultati.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@curense.com. Se il tuo reso viene accettato, riceverai istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli dovranno essere spediti utilizzando il nostro partner logistico UPS. Non verranno accettati resi con altri corrieri ( Poste, SDA, DHL, Bartolini, TNT, Nexive). Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se approvato, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca o all'istituto di credito.
NON siamo responsabili per spedizioni perse o consegnate in modo errato se le informazioni fornite in fase di acquisto erano errate.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a segnalarci immediatamente eventuali difetti, danni o errori nella spedizione, così da poter risolvere tempestivamente il problema.
Se il pacco risulta consegnato dal numero tracking, ma non è stato ricevuto; ecco cosa fare:
1. Controlla la tua cassetta della posta, il portico, i punti di consegna sicuri e chiedi alla portineria o ai vicini.
2. Aspetta 48 ore: a volte i corrieri contrassegnano i pacchi come consegnati in anticipo e questi arrivano poco dopo.
3. Ancora mancante? Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@curense.com con il tuo numero d'ordine e l'indirizzo di spedizione confermato.
Nota: non sono disponibili rimborsi per gli ordini contrassegnati come consegnati, ma verrà emessa solo una sostituzione una tantum.
Annullare/modificare un ordine
Se hai ordinato l'articolo sbagliato, inviaci immediatamente un'e-mail all'indirizzo support@curense.com Faremo del nostro meglio per modificarlo o annullarlo prima della spedizione, ma non possiamo garantire l'annullamento una volta avviata la procedura.
Una volta spedito l'ordine, non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per selezioni errate.
Indirizzo errato e pacco consegnato
Ci basiamo sull'indirizzo fornito al momento del checkout e non possiamo apportare modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.
Se il tuo pacco viene consegnato all'indirizzo sbagliato a causa di un errore del cliente:
- Possiamo aiutarti a effettuare un ordine sostitutivo a un costo ridotto.
- Verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Ti preghiamo di ricontrollare il tuo indirizzo al momento del checkout.
Il nostro team di assistenza risponde entro 24 ore nei giorni feriali.